GORRA ICONIC

Atenas Store SAS, en sus sitios web www.atenastore.co y ofertas.atenastore.co, realiza despachos de productos a través de empresas transportadoras debidamente habilitadas para la prestación del servicio de mensajería en Colombia.

• Cobertura: Los envíos se realizan a nivel nacional dentro del territorio colombiano, sujeto a la cobertura de las transportadoras aliadas.

• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega, contado en días hábiles desde la confirmación del pedido, es de 2 a 5 días hábiles en ciudades capitales y de 3 a 8 días hábiles en otros municipios. En temporadas altas o situaciones de fuerza mayor (clima, cierres de vías u orden público), este tiempo puede variar; en ese caso te avisaremos.

• Costos de envío: El envío de tu pedido es gratis. Este beneficio aplica a las compras que el cliente conserva; si ejerces el derecho de retracto, los costos de envío de ida y vuelta corren por tu cuenta, como se explica en nuestra Política de devoluciones.

• Medios de pago: Pago contraentrega (en efectivo al recibir), pago en línea con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia, Daviplata) o a cuotas con Addi o Sistecrédito.

• Seguimiento: Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.

• Contacto: Para compras y dudas sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp al +57 302 516 3070 o al correo electrónico atenasstore.id@gmail.com.

En cumplimiento con lo dispuesto en la normatividad colombiana vigente sobre protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), Atenas Store SAS acepta cambios, garantías y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Cambio de talla: Si el calzado no te queda, puedes cambiarlo por otra talla del mismo modelo. Debes avisarnos por WhatsApp al +57 324 985 0154 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. El par debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su caja original. Los costos de envío del cambio (devolución del par y envío de la nueva talla) son asumidos por el cliente. El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla; si no hay, te ofreceremos otro color u otro modelo del mismo valor.

• Garantía: Todo nuestro calzado tiene garantía de dos (2) meses contados desde la entrega, por defectos de fabricación como despegue de la suela o costuras descosidas. No cubre el desgaste normal por uso, el uso distinto al previsto, accidentes, daños por mal almacenamiento ni reparaciones hechas por terceros. Atenas Store SAS asume todos los costos de envío de la garantía. Según el caso, repararemos el producto, lo cambiaremos por uno igual o de similares características o, si el defecto se repite o no es posible repararlo, te devolveremos el dinero.

• Proceso de cambio o garantía: Escríbenos por WhatsApp al +57 324 985 0154 o al correo atenasstore.id@gmail.com con tu número de pedido y, en caso de garantía, fotos claras del defecto. Una vez aprobada la solicitud, te daremos las instrucciones para el envío del producto y te responderemos dentro de los términos de ley.

• Derecho de retracto: Puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, avisándonos al +57 324 985 0154 o al correo atenasstore.id@gmail.com. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su caja.

• Costos asociados: El envío gratis aplica a las compras que el cliente conserva. Si ejerces el derecho de retracto, asumes los costos de transporte de ida (el valor del envío original de tu pedido, según la tarifa de la transportadora) y de vuelta (la devolución del producto). El valor del envío de ida se descontará del reembolso y te lo informaremos antes de hacerlo. Si la devolución obedece a un defecto de fabricación o a un error en el envío, Atenas Store SAS asumirá dichos costos.

• Reembolso: En caso de retracto, el dinero se devolverá en un máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago: si pagaste con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi u otros) se hará la reversión por ese medio; si pagaste con Addi o Sistecrédito, se anulará el crédito con la entidad según su proceso; y si pagaste contraentrega, se hará una transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques a nombre del titular de la compra.

• Reversión del pago: Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde a lo solicitado o es defectuoso), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación, avisando a Atenas Store SAS y a la entidad financiera.